VERSANDRICHTLINIE

  1. Versandgebiet

Awestaa liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.

  1. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig spezielle Versandarten (z. B. Expressversand) oder Sonderaktionen mit Versandkosten angeboten werden, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für die Lieferung an die angegebene Adresse.

Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

  1. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer (sofern verfügbar).

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, abhängig von Produkt, Menge oder Lieferadresse.

  1. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage nach Versand

Gesamte Lieferzeit (inkl. Bearbeitung):

  • ca. 4–9 Werktage nach Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung, Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

  1. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen über:

Ab Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für die Zustellung bei diesem.

Bei Problemen wie fehlenden Updates oder Verzögerungen kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

  1. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

  • Vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • Optional: Zusatzangaben (z. B. „Hinterhaus“, „3. Stock“, Packstation)

Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.

Diese Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

  1. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt, soweit möglich.

Bei sichtbaren Schäden (z. B. beschädigte Verpackung):

  • Schaden sofort beim Zusteller melden

  • Schadensbestätigung anfordern

  • Fotos von Paket und Inhalt machen

Diese Nachweise sind wichtig für eine mögliche Reklamation beim Versanddienstleister.

  1. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie keine Annahme ohne vorherige Rücksprache.

Nicht abgestimmte Rücksendungen oder Annahmeverweigerungen können zu Verlust der Sendung führen.

In solchen Fällen ist eine vollständige Erstattung möglicherweise nicht möglich.

Rücksendungen müssen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfolgen.

  1. Fehlgeschlagene oder unzustellbare Lieferung

Wenn laut Tracking eine Zustellung erfolgt ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:

Bitte prüfen Sie:

  • Ablage beim Nachbarn

  • Abgabe in Filiale oder Paketstation

Anschließend:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für eine Nachforschung

  • Informieren Sie unseren Kundenservice

E-Mail: support@awestaa.com
Telefon: +49 30 6773054

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ggf. die Vorgangsnummer der Nachforschung an.

  1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Falls Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

  1. Kontakt

Awestaa
Hainstraße 8
04109 Leipzig
Deutschland

Telefon: +49 30 6773054
E-Mail: support@awestaa.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.